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標題：“指尖”服務讓辦事群眾少跑腿

1樓

bjlb602 發表于：2017-4-10 11:48:46

　　“‘互聯網+人社’已是大勢所趨，尤其是年輕人早已習慣動動手指完成服務。”浙江省人社廳廳長王文序表示，人社部門“要主動求變，通過模式創新、簡政放權、流程再造，運用互聯網思維來轉變政府職能，用指尖代替雙腿，既轉變了作風，方便了群眾，又有效監督了權力。”
　　
　　近年來，社保業務辦理，社保信息查詢、參保證明出具……這些“跑腿”的事項，在浙江各地逐步通過“網上社保”“電子社保”“數字社保”等，開辟了點點鼠標或手機屏幕就能完成的網上數據跑路渠道。但在浙江的各地探索中，存在“路多車少”，老百姓不知道、不愛用，也用不好的現象，反映出渠道創新背后的服務不統一、標準不規范、信息不互通問題。解決這些問題成為擺在浙江人社部門面前的重要任務。
　　
　　2016年“互聯網+政務服務”被列入浙江省政府10方面民生實事，而個人社保信息查詢又適時被列入了“互聯網+政務服務”民生項目中。
　　
　　2016年6月，“個人社保信息可以網上查詢”這個消息傳到了浙江省最東部、舟山群島最北部的海島縣———嵊泗，在郵政公司工作的俞郭明迫不及待地上網嘗試這項“指尖”服務。俞郭明實名注冊并登錄了浙江政務服務網，在“社保查詢”服務中，他的養老、醫療、工傷、生育和失業保險信息一目了然。
　　
　　俞郭明就職的郵政公司為央企，職工養老、工傷、生育保險在省本級參保，以往他需要跑到杭州或通過單位查詢參保信息；而醫療、失業保險則在當地參保，但也有2個小時的船程才能到嵊泗城區。而現在，他只要通過電腦或手機動幾下手指就能完成查詢。
　　
　　浙江社會保險由于歷史原因，各地系統分列分建，數據分散在各自系統中，雖然各地基本都有社保信息查詢，但查詢的險種、項目不統一，查詢渠道也各異，如何實現全省統一標準？在推進工作過程中，浙江始終注重把握“三統三一”原則。
　　
　　“三統”即“三個統一”：統一依托省政府政務服務網平臺；統一查詢內容，涵蓋五大險種信息；統一組織實施，堅持全省一盤棋，上下同步。
　　
　　“三一”即在技術層面堅持“三個一”：“一個接口”，將全省查詢信息匯聚到省人社陽光政務平臺，一個口子與省政府政務服務網對接；“一次登陸”，通過政務服務網統一認證后，只需要一次登錄就可以查詢到個人在浙江的全部社保信息；“一站查詢”，無論參保人在浙江省的哪個市縣、哪個統籌區參保，都可以在政務服務網查詢到個人社保信息。
　　
　　“三統”“三一”讓個人社保信息查詢實現了從“跑腿”到“動手”、從“單列”到“集中”、從“分散”到“統一”，讓參保人足不出戶就能知道個人的社保權益信息。
　　
　　浙江人社部門在推行社保信息查詢改革過程中感受到，社保作為民生工作應主動擁抱時代的變化，做網上政府建設的踐行者。下一步，他們將進一步推進社保線上線下聯動，著力打造全天候在線的智慧社保。

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